Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'Annulation de Commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'Annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et si nécessaire, d'autres informations pour identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de Remboursement

Après confirmation de l'annulation, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants :

Adresse :11 Rue de la Croix Boisee, Argouges, 50240, France

Numéro du service client : +33 6 04 15 76 46

E-mail : info@perlesdechine.com

Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)